REGULAMIN ZAKUPÓW SKLEPU INTERNETOWEGO ESGUSTO 24
prowadzonego w serwisie www.esgusto24.pl, który jest własnością Insevia Sp. z o.o.
ul. Warszawska 2A, 39-400 Tarnobrzeg, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000334466 Kapitał zakładowy 50.000 PLN w pełni opłacony
NIP: 867-219-70-88
REGON: 180458182
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.Regulamin poniższy reguluje zasady dokonywania zamówień w sklepie internetowym INSEVIA, który działa w domenie internetowej www.esgusto24.pl
2. Definicje pojęć użytych w regulaminie:
Sprzedawca – rozumie się przez to spółkę INSEVIA Sp. z o.o. z siedzibą w Tarnobrzegu przy ul. Warszawskiej 2A, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000334466, NIP 867-219-70-88, REGON 180458182, kapitał zakładowy w kwocie 50.000 PLN w całości opłacony.
Zamawiający - rozumie się przez to osobę pełnoletnią, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych.
Sklep – rozumie się przez to sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w domenie internetowej www.esgusto24.pl. Sprzedawca zapewnia dostarczenie Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Insevia Sp. z o.o. w domenie www.esgusto24.pl
Towar – rozumie się przez to produkty oferowane przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej w Sklepie.
Cena – należy przez to rozumieć cenę Towaru zamieszczoną obok zdjęcia towaru ujętego w ofercie zamieszonej na www.esgusto24.pl. Podane Ceny są Cenami brutto tj. zawierają podatek VAT według aktualnie obowiązującej stawki. Ceny wyrażone są w złotych polskich.
Konto Użytkownika – indywidualne konto użytkownika, zakładane podczas pierwszego logowania do Serwisu www.domena.pl. UWAGA Z Konta Użytkownika może korzystać właściciel konta, tj. osoba, której dane zostały przypisane do tegoż konta.
Dostawca – tj. firmę kurierską (OPEK) współpracującą ze Sklepem.
Koszt Dostawy – rozumie się przez to opłaty za dostawę Towaru do Zamawiającego. Cena dostawy wyświetla się automatyczne po zatwierdzeniu przez Kupującego zamówienia.
Koszyk – wirtualny koszyk przypisywany każdemu Kupującemu po zalogowaniu się w domenie www.esgusto24.pl
Formularz Dostawy – formularz, który wypełnia Zamawiający przed zaakceptowaniem Zamówienia. Formularz powinien zawierać: dane do wysyłki, jeśli różnią się od danych przypisanych do Konta Użytkownika; preferowany termin dostawy, tj. przedział czasowy, godziny; dane do faktury jeśli różnią się od danych przypisanych do Konta Użytkownika; informację o sposobie dokonania przedpłaty.
Zamówienie – należy przez to rozumieć zestaw Towarów Umieszczonych przez Zamawiającego w Koszyku i zaakceptowanych przez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania zamówienia.
3. Zawarte na stronie materiały promocyjne, dodatkowe informacje o produktach, ulotki reklamowe, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.
4. Insevia Sp. z o.o. ma prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie w dowolnym momencie.
5. Insevia Sp. z o.o. zobowiązuje się do dokładania należytej staranności przy prowadzeniu i administrowaniu serwisu internetowego www.esgusto24.pl. Mimo zachowania należytej staranności Insevia Sp. z o.o. nie gwarantuje, że publikowane dane nie zawierają błędów, które nie mogą jednak być podstawą do zgłaszania roszczeń. Rzeczywisty wygląd towaru może różnić się od produktów prezentowanych na zdjęciach.
6. Zamawiający zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych osobowych i teleadresowych w trakcie rejestrowania w systemie i w trakcie składania zamówienia oraz do ich bieżącej aktualizacji, w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
7. Kontakt telefoniczny/faksowy z administratorem Serwisu możliwy będzie w dni robocze w godzinach 9 - 17. Kontakt drogą elektroniczną możliwy jest przez całą dobę.
8. Stronami umowy sprzedaży zawieranej na podstawie regulaminu są: Zamawiający oraz Sprzedawca.
9. Założenie konta oraz korzystanie ze sklepu internetowego www.esgusto24.pl jest bezpłatne. Strony obciążają jedynie rozrachunki związane z zamówionymi towarami i dostawą.
10. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
11.Ilekroć jest mowa o rachunku bankowym Sprzedawcy rozumie się przez to rachunek bankowy w Alior Bank o nr.: 25 2490 0005 0000 4600 3982 4490
§2
OFERTA
1. Przedmiotem oferty są wszystkie produkty wg wykazu i cennika zamieszczonego w domenie internetowej
2. Kupujący zobowiązuje się uiścić cenę wszystkich Towarów umieszczonych i zatwierdzonych w Koszyku powiększoną o Koszt Dostawy.
3. Na zamawiany towar, na życzenie Zamawiającego, Sprzedawca wystawia faktury VAT.
4. Insevia Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian cen prezentowanych towarów. Zastrzega również prawo do usuwania i dodawania prezentowanych w ofercie towarów, wprowadzania, odwoływania, jak i zmian akcji promocyjnych w dowolnym momencie.
5. W przypadku ewentualnej zmiany cen zamawianych towarów Insevia Sp. z o.o. niezwłocznie powiadomi o tym Zamawiającego przed realizacją zamówienia. W przypadku braku akceptacji nowej ceny na określony towar uważa się że, Strony odstępują od umowy.
§ 3
REJESTRACJA I WARUNKI DOKONYWNIA ZAMÓWIENIA
1. Zamówienie złożone przez Zamawiającego traktowane jest jako oferta zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
2. Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym należy:
a. zarejestrować się w serwisie www.esgusto24.pl;
b. zalogować się na Konto Użytkownika przy użyciu hasła, które zostanie wygenerowane podczas rejestracji w serwisie;
c. skompletować zamówienie, dodając do Koszyka produkty z oferty;
d. wypełnić Formularz Dostawy;
e. zatwierdzić zamówienie i zaakceptować regulamin;
f. warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie przedpłaty w wybrany sposób:
- przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
- za pośrednictwem serwisu płatności Pay Pal;
- „za pobraniem” - ten sposób zapłaty dotyczy Zamawiających, którzy zrealizowali w sposób prawidłowy co najmniej 3 transakcje. Wysłanie Towaru „za pobraniem” może być uzależnione od naliczenia dodatkowej opłaty.
3. Przedpłata obejmuje cenę zamówionego towaru oraz koszty dostawy. Dokonując przedpłaty w opisie przelewu należy podać numer zamówienia.
4. Jeśli Zamawiający posiada aktywne Konto Użytkownika należy pominąć punkt 2 a)
5. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę, w dowolnym dniu roku, w sposób określony w § 3 punkt 2.
6. Towary oferowane przez Sprzedającego dostępne są na terenie Rzeczpospolitej, Sprzedawca NIE prowadzi wysyłki za granicę RP.
7. W terminie do 24 godzin od złożenia zamówienia może nastąpić jego weryfikacja dokonana przez Doradcę Klienta telefonicznie, faksem bądź przez odpowiedź zwrotną na e-mail, obejmująca ustalenie:
a. miejsca i terminu dostawy;
b. warunków i kosztów transportu;
c. formy i terminu płatności;
d. danych koniecznych do wystawienia niezbędnych dokumentów;
e. okoliczności, które uniemożliwiają realizację zamówienia;
f. danych kontaktowych.
Do okresu tego nie wlicza się sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy.
8. Niemożność kontaktu z Zamawiającym oznacza anulowanie zamówienia.
9. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia, po jego potwierdzeniu, jest dokonanie przez Zamawiającego przedpłaty za zamówiony towar, w wybrany sposób określony w § 3 punkt 2 f).
10. Czas realizacji zamówienia obejmujący okres pomiędzy dokonaniem przedpłaty przez Zamawiającego, a momentem wysłania przesyłki, nie powinien przekraczać 48 godzin.
11. Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego produktu. W razie braku danego produktu Zamawiający zostanie bezzwłocznie uprzedzony o możliwości zmiany zamówienia, wydłużenia czasu dostawy lub anulowaniu zamówienia. W takiej sytuacji Zamawiający podejmuje decyzję co do dalszego toku postępowania. W wypadku braku reakcji Zamawiającego w terminie trzech dni, uważa się, że rezygnuje on z niedostępnych produktów, w pozostałym zakresie umowę uważa się za ważną i skuteczną. Przy obliczaniu powyższych terminów uwzględnia się wyłącznie dni robocze.
§4
DOSTAWY
1. Dostawy towarów realizowane są na terenie całego kraju. Warunki dostawy określane są indywidualnie dla każdego zamówienia. W wypadku, gdy ten sam Zamawiający złoży kilka Zamówień, dopuszczalne jest nadanie ich jedną przesyłką. Zamawiający w takim przypadku zobowiązany jest pokryć koszty dostawy w wysokości ustalonej w Cenniku Dostaw towaru.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej (OPEK) w oparciu o zapisy niniejszego regulaminu.
3. W razie nieobecności Zamawiającego pod ustalonym w Formularzu Dostawy adresem i w wybranych przez niego godzinach dostawy, kosztami związanymi z dodatkową Dostawą zostanie obciążony Zamawiający.
4. Insevia Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się przez firmę kurierską z umowy przewozu.
5. Przy dostawie Towaru Zamawiający zobowiązany jest do sprawdzenia, w obecności Dostawcy, czy przesyłka nie posiada uszkodzenia wynikłego z transportu, czy jest nienaruszona, zgodna z Zamówieniem i potwierdzenie Dostawcy odbioru Zamówienia. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki z Zamówieniem, Zamawiający proszony jest o nie przyjmowanie przesyłki oraz niezwłoczne zgłoszenie tego faktu dostarczającemu Towar w celu sporządzenia przez Dostawcę, Protokołu Zwrotu. W wypadku zaniechania sprawdzenia zgodności przesyłki z Zamówieniem, Zamawiający traci możliwość dochodzenia roszczeń wynikających z wadliwej dostawy Towarów
6. Dostawca nie posiada przy sobie więcej niż 100 zł w celu wydania ewentualnej reszty.
7. Dostawca ma prawo poprosić osobę odbierającą Zamówienie zawierające alkohol o okazanie dowodu tożsamości w celu potwierdzenia pełnoletniości. W przypadku odmowy lub niemożności odbioru Zamówienia przez osobę pełnoletnią, Dostawca ma prawo do odmowy wydania alkoholu. Dostawca nie wydaje alkoholu osobom nietrzeźwym.
§5
WARUNKI GWARANCJI, ZWROTY I REKLAMACJE
1. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy, za zwrotem towaru bez podania przyczyn odstąpienia.
2. W przypadku skorzystania z prawa zwrotu, towar należy odesłać, na własny koszt, na adres wskazany przez Insevia Sp. z o.o. W celu uzyskania adresu zwrotu prosimy o kontakt e-mailowy. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, kserokopię faktury VAT lub paragonu oraz numer konta bankowego, na który należy zwrócić zapłatę. Sprzedawca w ciągu 5 dni roboczych dokonuje sprawdzenia towaru. Jeżeli towar spełnia w/w wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca.
3. Zwracany towar zostanie przyjęty, o ile będzie odesłany w stanie niezmienionym. Towar musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z kompletną zawartością, a sam produkt nie może być uszkodzony.
4. W przypadku niezgodności towaru z umową, pismo określające przyczynę niezgodności oraz oczekiwania Zamawiającego co do dalszego toku postępowania, należy przesłać na adres biura handlowego: Insevia Sp. z o.o. ul. Jagielska 53A, 02-886 Warszawa, tel. (22) 855-05-30, e-mail: sklep@esgusto24.pl
5. Insevia Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do 14 dniowego okresu rozpatrzenia reklamacji, a o podjętych czynnościach zobowiązuje się informować Zamawiającego drogą mailową.
6. Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest dołączenie kserokopii faktury VAT lub paragonu.
§ 6
PRZETWARZANIE I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Zamawiający zakładając konto w serwisie www.esgusto24.pl wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Insevia Sp. z o.o. w celu realizacji zamówienia, obejmującej nawiązanie, zmianę, rozwiązanie umowy, jej wykonanie oraz rozliczenie transakcji.
2. Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Insevia w celach marketingowych, reklamy, badania rynku, zachowań i preferencji użytkowników systemu - mających na celu polepszenie jakości świadczonych usług (informowanie o nowościach i promocjach). W razie braku takiej zgody Zamawiający dokonuje stosownego zastrzeżenia podczas zakładania konta w serwisie www.esgusto24.pl.
3. Zamawiający wyraża zgodę na otrzymywanie od Insevia Sp. z o.o. korespondencji reklamowej pocztą elektroniczną na adres podany przy zakładaniu konta w Serwisie. W razie braku takiej zgody Zamawiający dokonuje stosownego zastrzeżenia podczas zakładania konta w serwisie www.esgusto24.pl
4. Insevia Sp. z o.o. zbiera i przetwarza elektronicznie wyłącznie te informacje o użytkownikach systemu, które są niezbędne do zrealizowania transakcji kupna-sprzedaży i dostawy zamówionych Towarów.
5. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926), ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204) oraz przepisami wykonawczymi do w/w ustaw.
5. Dane osobowe użytkowników systemu są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim.
6. Zamawiający ma prawo wglądu do informacji o sobie i może żądać usunięcia lub korekty tych informacji w każdym momencie.
§7
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Całą odpowiedzialność za konsekwencje gospodarczego wykorzystania dostarczonych Towarów ponosi Zamawiający.
2. Insevia Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z korzystania z Serwisu, ani za szkody wynikłe z wykorzystania zakupionych Towarów.
3. Insevia Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek korzystania z Konta Użytkownika przez osobę nieuprawnioną.
4. Opisy Towarów oferowanych przez www.esgusto24.pl pochodzą od ich producentów. Insevia Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za ich niezgodność ze stanem faktycznym.
§8
PRAWA AUTORSKIE. ZNAKI TOWAROWE
1.Strona internetowa www.esgusto24.pl jest chroniona prawem autorskim. Wszystkie prawa do projektu i zawartości strony, materiałów tekstowych, graficznych, zdjęciowych oraz ich ułożenia i sposobu prezentacji są prawnie chronione i stanowią własność intelektualną firmy Insevia Sp. z o.o., w szczególności przedmiot majątkowych praw autorskich oraz praw wynikających z rejestracji znaków towarowych.
2. Korzystanie z serwisu jest dopuszczalne w zakresie w nim określonym, pod warunkiem nienaruszania jakichkolwiek praw wynikających z przepisów prawa, w szczególności praw autorskich lub praw ochronnych na znaki towarowe. Korzystanie z serwisu w inny sposób wymaga zawarcia odpowiedniej pisemnej umowy z Insevia Sp. z o.o.
3. Słowno-graficzny znak towarowy Insevia Sp. z o.o. oraz logo są znakami zarejestrowanymi na rzecz Insevia Sp. z o.o. w Urzędzie Patentowym i są chronione prawem.
§9
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej.
2. W przypadku zmiany regulaminu, jego doręczenie użytkownikom systemu odbywać się będzie poprzez umieszczenie zaktualizowanej treści regulaminu w domenie internetowej www.esgusto24.pl
3. Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozstrzygania sporów powstałych w związku z wykonywaniem postanowień regulaminu, w przypadku braku polubownego rozwiązania, spory pomiędzy Stronami będą podlegały rozstrzygnięciu przez właściwy dla Sprzedającego Sąd powszechny.
